{
  "prompt_kind": "atendimento",
  "cenario": "c2-paciente-cobra-resposta",
  "mensagem": "Mandei mensagem pelo site faz três dias e ninguém respondeu. O que aconteceu?",
  "esperado": "pode consultar por dentro, mas a resposta não pode citar as peças do sistema",
  "rodou": true,
  "status": "completed",
  "final_text": "Sinto muito pela demora. Verifiquei o sistema e não há uma entrada de mensagens do site cadastrada aqui, então não consigo localizar o envio nem confirmar o que ocorreu.\n\nPode me informar o nome usado no formulário e o assunto da mensagem? Vou pedir para a equipe verificar o atendimento.",
  "ferramentas": [
    "crm_list_webhook_sources",
    "crm_list_automation_rules",
    "crm_list_automation_runs"
  ],
  "tool_calls": [
    {
      "step": 0,
      "finish_reason": "tool-calls",
      "tokens_in": 2136,
      "tokens_out": 146,
      "tool_calls": [
        {
          "tool_name": "crm_list_webhook_sources",
          "args": {
            "only_active": false
          },
          "result": {
            "entradas": []
          }
        },
        {
          "tool_name": "crm_list_automation_rules",
          "args": {
            "only_active": false
          },
          "result": {
            "regras": [
              {
                "id": "7981d2ae-ad34-48d9-815b-3bf4d2e5d7f1",
                "name": "SSRF Outbound 1785496528461",
                "is_active": true,
                "trigger_event": "lead.created",
                "acoes": [
                  "call_webhook"
                ],
                "quantidade_de_condicoes": 0,
                "last_run_at": "2026-08-05T14:11:39.48+00:00",
                "run_count": 22,
                "last_change_actor_kind": null,
                "last_change_at": null
              }
            ]
          }
        },
        {
          "tool_name": "crm_list_automation_runs",
          "args": {
            "rule_id": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
            "only_failures": true,
            "limit": 20
          },
          "result": {
            "error": "Essa regra não existe aqui."
          }
        }
      ]
    },
    {
      "step": 1,
      "text": "Sinto muito pela demora. Verifiquei o sistema e não há uma entrada de mensagens do site cadastrada aqui, então não consigo localizar o envio nem confirmar o que ocorreu.\n\nPode me informar o nome usado no formulário e o assunto da mensagem? Vou pedir para a equipe verificar o atendimento.",
      "finish_reason": "stop",
      "tokens_in": 2450,
      "tokens_out": 168,
      "tool_calls": []
    }
  ],
  "latency_ms": 8249,
  "cost_cents": 2,
  "model": "gpt-5.6-terra",
  "agent_version_id": "c9055473-b936-45a4-bcfb-625289d3dbde",
  "medido_em": "2026-08-05T20:04:33.580Z"
}