# O limite de gasto com IA agora vale de verdade > Para quem opera um DeskcommCRM na própria VPS. Escrito em português comum, sem > jargão. Se você só quer a resposta curta, ela é: **você não precisa fazer nada.** ## O que estava errado A tela **Uso de IA › Orçamento** sempre deixou você escrever um limite mensal de gasto e dizia que a IA pararia ao chegar nele. Ela não parava. O número que você digitava era guardado num lugar, e a peça do sistema que decide se a IA pode responder olhava para **outro** lugar — um campo que nenhuma tela editava. Não era um bug de vez em quando: **nenhuma instalação estava protegida**, e a tela afirmava o contrário para todas. Esta versão liga uma ponta na outra. ## O que muda para quem já usa **Nada, até você decidir o contrário.** A proteção nasce **desligada** em todas as organizações — inclusive nas que já tinham um número escrito na tela. Aquele número continua lá, visível, e simplesmente não vale nada até alguém escolher que ele valha. Isso é deliberado. O sistema instala esse campo com um valor padrão, então "eu escolhi US$ 50" e "eu nunca abri essa tela" são indistinguíveis para o banco de dados. Ligar o limite para todo mundo de uma vez desligaria o WhatsApp de quem nunca pediu nada. **A única exceção:** se você tinha um limite configurado por dentro do servidor (um campo técnico chamado `monthly_budget_cents`, que só quem mexeu no banco à mão possui), esse limite **continua valendo exatamente como valia**. Ele foi transferido para o lugar novo, com o mesmo número. Ninguém ganhou uma capacidade de bloqueio que já não tivesse. ## ⚠️ O ponto que pede sua atenção: o valor é em DÓLAR O provedor de IA cobra em dólar, e o sistema sempre guardou o número em dólar. A tela é que escrevia "R$". Quem lia **"R$ 50,00"** tinha, na verdade, um limite de **US$ 50,00** — cerca de cinco vezes maior do que imaginava. **Nada mudou no seu gasto nem no seu limite.** Mudou o rótulo, que agora diz a verdade: `US$`. Não convertemos a moeda de propósito — converter exigiria o sistema consultar uma cotação todo dia, o que é mais uma coisa para quebrar num servidor que é seu. **Antes de ligar a parada automática, olhe o número.** Se você escreveu "50" pensando em reais, o que está lá é cinco vezes isso. ## E o gasto que aparece na tela? Ele também estava errado, e agora está certo. O contador antigo somava **tudo desde o dia da instalação** e nunca zerava — numa instalação com alguns meses de uso, o card comparava vários meses de gasto contra um limite *mensal*. Agora o número é o do **mês corrente**, e é exatamente o mesmo número que decide se a IA para. ## Como ligar a proteção, se você quiser Em **Uso de IA › Orçamento**, botão **Editar limite**. São três degraus, e eles sobem um de cada vez: 1. **Só acompanhar** *(é onde você está)* — a IA nunca para por gasto. Você vê o número e decide o que fazer. 2. **Me avisar** — quando o gasto passar da porcentagem que você escolher (80% por padrão), abrimos um aviso na Central de avisos. **A IA continua respondendo normalmente.** 3. **Parar a IA no limite** — a IA para de responder quando o gasto do mês chega no valor. Não dá para pular do primeiro direto para o terceiro: o sistema recusa. A fase de aviso existe para você ver o gasto chegar perto antes que ele pare o seu atendimento. E, quando você arma a parada, **ela só começa a valer 72 horas depois**. É o tempo de o aviso chegar até você antes de qualquer conversa parar. Se você tem pressa e sabe o que está fazendo, marque **"Começar a valer agora"** no mesmo diálogo. O limite mínimo para avisar ou parar é **US$ 1,00 por mês**. Abaixo disso não é orçamento de um atendimento — é erro de digitação, e um erro de digitação não pode calar a sua IA. Se você quer só acompanhar sem limite nenhum, a opção certa é **Só acompanhar**. ## O que acontece quando a IA para Ela não some, e o cliente do outro lado não fica falando sozinho. As conversas que estavam sendo atendidas vão para a **fila de atendimento humano**, e um aviso aparece na Central explicando o motivo. Alguém da sua equipe precisa responder — é o custo da parada, e ele está escrito na própria opção antes de você escolher. Para devolver uma conversa ao atendimento automático, use **"Devolver ao automático"** no cabeçalho dela. **Atenção a esta parte:** aumentar o limite (ou desligar a parada) evita paradas **novas**. Ele **não** devolve sozinho as conversas que já pararam — cada uma volta pelo botão, uma a uma. ## Se algo der errado no meio da noite Existe uma chave de emergência no arquivo `.env` do servidor: ``` AI_BUDGET_ENFORCEMENT=off ``` Com ela, e depois de reiniciar, **nenhum limite para nada**, em nenhuma organização, independentemente do que estiver escolhido na tela. Há também um meio-termo, `AI_BUDGET_ENFORCEMENT=avisar`, que rebaixa toda parada a aviso. A chave só sabe **afrouxar**: ela nunca liga uma proteção que ninguém escolheu. O valor padrão é `on`, que significa apenas *"respeite o que cada organização escolheu"* — e, como todo mundo nasce em "Só acompanhar", `on` não liga nada. Quando a chave está afrouxando, o card na tela **avisa**, com o nome da variável. Um controle que o servidor ignora em silêncio é pior que controle nenhum. ## Coisas menores que saíram junto - **O seletor "Ação ao atingir 100%" sumiu.** Ele oferecia "Pausar" e "Desabilitar" como se fossem futuros diferentes. Não eram — nada no produto os distinguia, e a escolha não tinha efeito nenhum. - **Os avisos de orçamento agora se apagam sozinhos** quando o gasto volta para baixo do limite, quando você aumenta o teto ou quando o mês vira. Antes o alerta de "limite atingido" ficava aceso para sempre. - **Nos painéis de administração**, o alerta de orçamento parou de gritar "crítico" sobre um número que não é o do mês; ele agora diz que o valor é acumulado e leva direto para a tela de saúde do cliente, que mostra o número real. ## Uma limitação que você merece saber O sistema só sabe calcular o custo de algumas famílias de modelo da Anthropic. Se você configurou um modelo de outro provedor (pela OpenRouter, por exemplo), o gasto dele **não entra na conta** — e, se ele for o modelo principal, o limite pode simplesmente nunca disparar. Quando isso acontece, o card avisa, na própria tela, que a medição está incompleta e que a parada pode não acontecer. Enquanto o cálculo de preço não cobrir todos os modelos, **acompanhe o gasto também no painel do seu provedor de IA**. ## Precisa fazer alguma coisa no servidor? Não. Rode o `update.sh` como sempre. Nenhum arquivo precisa ser editado à mão, e nenhuma variável nova é obrigatória — quem não tiver `AI_BUDGET_ENFORCEMENT` no `.env` cai no padrão, que é o comportamento descrito aqui.