{
  "schema_version": 1,
  "diagram_type": "architecture",
  "meta": {
    "title": "Valores e negociação: atendimento humano",
    "subtitle": "Regra explícita da organização, sem modelo na triagem detectada",
    "output": "atendimento-comercial.html",
    "quality_profile": "standard"
  },
  "lanes": [
    {
      "id": "ui",
      "label": "Operação"
    },
    {
      "id": "core",
      "label": "Núcleo"
    },
    {
      "id": "data",
      "label": "Registros"
    }
  ],
  "mainPath": [
    "config",
    "inbound",
    "human"
  ],
  "nodes": [
    {
      "id": "config",
      "lane": "ui",
      "col": 1,
      "type": "service",
      "label": "Agente › Segurança: camada restricao_comercial (org inteira)"
    },
    {
      "id": "inbound",
      "lane": "core",
      "col": 2,
      "type": "service",
      "label": "Automático / assistido: triagem no handler antes do roteador; prévia só propõe"
    },
    {
      "id": "human",
      "lane": "data",
      "col": 3,
      "type": "service",
      "label": "Aviso ao cliente, depois performHumanHandoff: briefing, fila, silêncio e crons"
    },
    {
      "id": "model",
      "lane": "core",
      "col": 3,
      "type": "service",
      "label": "Pedidos fora do detector: modelo permanece sujeito a before_send"
    },
    {
      "id": "gate",
      "lane": "core",
      "col": 4,
      "type": "service",
      "label": "commercial_restriction: corpo antes do disclosure, cadeia v10"
    },
    {
      "id": "trace",
      "lane": "ui",
      "col": 5,
      "type": "service",
      "label": "Impedimento na prévia / before_send_traces e Inbox na operação"
    }
  ],
  "edges": [
    {
      "id": "0",
      "from": "config",
      "to": "inbound",
      "label": "regra ligada"
    },
    {
      "id": "1",
      "from": "inbound",
      "to": "human",
      "label": "pedido identificado"
    },
    {
      "id": "2",
      "from": "inbound",
      "to": "model",
      "label": "demais pedidos"
    },
    {
      "id": "3",
      "from": "config",
      "to": "gate",
      "label": "mesma regra"
    },
    {
      "id": "4",
      "from": "model",
      "to": "gate",
      "label": "candidato"
    },
    {
      "id": "5",
      "from": "gate",
      "to": "human",
      "label": "comercial barrado"
    },
    {
      "id": "6",
      "from": "gate",
      "to": "trace",
      "label": "veto registrado"
    },
    {
      "id": "7",
      "from": "human",
      "to": "trace",
      "label": "demanda visível"
    },
    {
      "id": "8",
      "from": "trace",
      "to": "config",
      "label": "revisão humana"
    }
  ]
}