{
  "id": "notificacoes",
  "titulo": "Notificações",
  "tela": "/app/settings/notifications",
  "resumo": "Onde você escolhe sobre o que quer ser avisado, como o aviso aparece na tela e no celular, os lembretes de tarefa e os sons da equipe.",
  "licoes": [
    {
      "id": "conhecendo-notificacoes",
      "titulo": "Conhecendo a tela de notificações",
      "objetivo": "Saber até onde os avisos chegam nesta instalação e escolher, por tipo de aviso, se ele aparece na tela.",
      "papel": "admin",
      "busca": [
        "notificações",
        "avisos",
        "desligar aviso",
        "aviso de mensagem nova",
        "notificação no navegador",
        "parar de receber avisos",
        "configurar alertas"
      ],
      "passos": [
        {
          "id": "p1",
          "titulo": "Onde ficam as notificações",
          "texto": "Clique em \"Configurações\", no rodapé do menu lateral, para abrir a lista de todas as configurações. Notificações fica no grupo \"Sua conta\": é onde você decide sobre o que quer ser avisado e por onde.",
          "rota": "/app/settings",
          "antes": [],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "role": "link",
                "nome": "^Notificações",
                "regex": true
              },
              "rotulo": "Notificações",
              "tipo": "caixa"
            }
          ],
          "clicar": {
            "role": "link",
            "nome": "^Notificações",
            "regex": true
          }
        },
        {
          "id": "p2",
          "titulo": "Até onde os avisos chegam",
          "texto": "O quadro amarelo no topo diz o que esta instalação consegue fazer. Na imagem, ele avisa que os avisos só aparecem enquanto o site está aberto numa aba: faltam as chaves do servidor, e quem cuida do servidor resolve rodando a atualização da instalação, que cria essas chaves. Se na sua tela o quadro falar em conexão segura (https), quem cuida do servidor precisa ligar um domínio com https. Se ele disser que os avisos já funcionam \"inclusive com a aba fechada\", não falta nada. O link \"Receber no celular: instalar o app\" leva ao passo a passo de pôr o sistema no celular.",
          "antes": [
            {
              "acao": "click",
              "alvo": {
                "role": "link",
                "nome": "^Notificações",
                "regex": true
              }
            },
            {
              "acao": "aguardar",
              "alvo": {
                "role": "heading",
                "nome": "Notificações",
                "exato": true
              }
            }
          ],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "css": "[data-testid^='push-status']"
              },
              "rotulo": "O que esta instalação consegue",
              "tipo": "caixa"
            },
            {
              "alvo": {
                "testid": "link-app-no-celular"
              },
              "rotulo": "Instalar no celular",
              "tipo": "seta"
            }
          ]
        },
        {
          "id": "p3",
          "titulo": "Os tipos de aviso",
          "texto": "A tabela lista os seis tipos de aviso: \"Nova mensagem\", \"Lead atribuído a você\", \"Lead ganho\" e \"Lead perdido\" (dos negócios em que você é o responsável), \"Você foi mencionado\" (quando alguém cita você numa nota interna de conversa) e \"Ligação recebida\" (só para quem usa a telefonia do sistema). Cada coluna é um jeito de ser avisado. \"In-app\" é a janelinha que surge no canto da tela com o site aberto. \"Push\" é a notificação do próprio computador ou celular, que aparece mesmo com outra janela na frente; com o site fechado, só se o quadro do topo disser que a instalação consegue. \"Email\" ainda não está disponível. Nesta foto a coluna Push aparece apagada: o navegador usado bloqueou as notificações, como explicamos no passo 5.",
          "antes": [],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "css": "table:has([data-testid='alerts-toggle'], [data-testid='alerts-enable'])"
              },
              "rotulo": "Um tipo de aviso por linha",
              "tipo": "caixa"
            }
          ]
        },
        {
          "id": "p4",
          "titulo": "Desligar um aviso na tela",
          "texto": "Clique no interruptor da linha e da coluna que quer mudar. Aqui, desligamos a janelinha de \"Lead perdido\": quando um negócio em que você é o responsável for marcado como perdido, nada aparece no canto da tela. A mudança vale na hora e não tem botão de salvar. Ela fica guardada só neste navegador: no celular ou em outro computador, cada um escolhe de novo.",
          "antes": [
            {
              "acao": "click",
              "alvo": {
                "role": "switch",
                "nome": "Lead perdido via in_app",
                "exato": true
              }
            }
          ],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "role": "switch",
                "nome": "Lead perdido via in_app",
                "exato": true
              },
              "rotulo": "Desligado",
              "tipo": "caixa"
            }
          ]
        },
        {
          "id": "p5",
          "titulo": "O interruptor que manda nos outros",
          "texto": "O \"Push\" de \"Nova mensagem\" é a chave geral dos avisos fora do site neste aparelho: desligado, nenhum outro aviso vai para a bandeja e os outros interruptores de Push ficam travados. Os interruptores de Push de cada tipo só valem com o site aberto; com o site fechado, quem manda é só essa chave geral. Na imagem, o navegador está bloqueando as notificações. Por isso a linha mostra \"O navegador bloqueou as notificações\" e a coluna Push fica apagada: os interruptores até aparecem ligados, mas não valem nem mudam enquanto o navegador bloquear. Para liberar, clique no ícone à esquerda do endereço do site (um cadeado ou dois tracinhos), permita as notificações e recarregue a página.",
          "dica": "Num navegador que ainda não respondeu, ligar o Push faz o navegador perguntar se o site pode mostrar notificações. Responda \"Permitir\".",
          "antes": [],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "css": "[data-testid='alerts-toggle'], [data-testid='alerts-enable']"
              },
              "rotulo": "Chave geral do Push",
              "tipo": "caixa"
            },
            {
              "alvo": {
                "texto": "O navegador bloqueou as notificações. Libere-as nas configurações do site e recarregue."
              },
              "rotulo": "Navegador bloqueou",
              "tipo": "caixa"
            }
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "lembretes-de-tarefa",
      "titulo": "Lembretes de tarefa",
      "objetivo": "Escolher quando o sistema avisa sobre tarefas perto do prazo ou vencidas, e se o aviso chega também no WhatsApp.",
      "papel": "admin",
      "busca": [
        "lembrete de tarefa",
        "aviso de prazo",
        "tarefa vencida",
        "avisar antes de vencer",
        "lembrete no whatsapp",
        "não esquecer retorno ao cliente"
      ],
      "passos": [
        {
          "id": "p1",
          "titulo": "O quadro dos lembretes",
          "texto": "Mais abaixo na tela fica \"Lembretes de tarefa\". Ele avisa o responsável quando o prazo de uma tarefa chega perto, mesmo que ninguém esteja com o site aberto: o aviso fica guardado na Central. De fábrica, o aviso de prazo perto vem ligado, com 1 hora de antecedência.",
          "rota": "/app/settings/notifications",
          "antes": [
            {
              "acao": "rolar",
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-whatsapp"
              }
            }
          ],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-task-due"
              },
              "rotulo": "Avisar antes do prazo",
              "tipo": "caixa"
            },
            {
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-antecedencia"
              },
              "rotulo": "Quanto tempo antes",
              "tipo": "caixa"
            }
          ]
        },
        {
          "id": "p2",
          "titulo": "Mudar a antecedência",
          "texto": "Em \"Antecedência do aviso\", escolha entre 15 minutos, 1 hora ou 1 dia. Aqui escolhemos \"1 dia\": o aviso chega 24 horas antes do prazo. A escolha é salva na hora e é só sua: cada pessoa da equipe escolhe os próprios lembretes.",
          "antes": [
            {
              "acao": "selecionar",
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-antecedencia"
              },
              "opcao": "1 dia"
            }
          ],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-antecedencia"
              },
              "rotulo": "1 dia antes",
              "tipo": "caixa"
            }
          ]
        },
        {
          "id": "p3",
          "titulo": "Avisar quando a tarefa vence",
          "texto": "Ligue \"Avisar quando a tarefa vence sem conclusão\" para receber um aviso quando o prazo passar e a tarefa ainda não estiver concluída. Ele vem desligado de fábrica. O aviso sai uma vez só por tarefa, sem repetir.",
          "antes": [
            {
              "acao": "click",
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-task-overdue"
              }
            }
          ],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-task-overdue"
              },
              "rotulo": "Ligado",
              "tipo": "caixa"
            },
            {
              "alvo": {
                "texto": "O aviso de vencimento sai uma vez por tarefa; não se repete a cada rodada."
              },
              "rotulo": "Um aviso por tarefa",
              "tipo": "caixa"
            }
          ]
        },
        {
          "id": "p4",
          "titulo": "Receber também no WhatsApp",
          "texto": "Ligue \"Receber também no WhatsApp\" e digite o seu número só com algarismos, começando pelo 55 do Brasil e o DDD, como pede o campo \"Número com DDD, só dígitos\". Ao sair do campo, ele é salvo. A mensagem sai pelo número de WhatsApp da empresa, e só quando ele estiver conectado. Ela traz só o nome da tarefa e aparece na caixa de entrada como uma conversa com o seu contato. O seu número precisa estar cadastrado como contato no sistema: sem isso, o lembrete fica só na Central.",
          "antes": [
            {
              "acao": "click",
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-whatsapp"
              }
            },
            {
              "acao": "aguardar",
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-whatsapp-numero"
              }
            },
            {
              "acao": "fill",
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-whatsapp-numero"
              },
              "valor": "5511987650030"
            },
            {
              "acao": "press",
              "tecla": "Tab",
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-whatsapp-numero"
              }
            }
          ],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-whatsapp"
              },
              "rotulo": "WhatsApp ligado",
              "tipo": "caixa"
            },
            {
              "alvo": {
                "testid": "lembrete-whatsapp-numero"
              },
              "rotulo": "Seu número",
              "tipo": "caixa"
            }
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "o-que-o-aviso-mostra-e-sons",
      "titulo": "O que o aviso mostra e os sons",
      "objetivo": "Decidir o que os avisos mostram com o celular bloqueado e conhecer os sons dos avisos da equipe.",
      "papel": "admin",
      "busca": [
        "privacidade da notificação",
        "esconder mensagem no celular bloqueado",
        "tela bloqueada",
        "som do aviso",
        "trocar som da notificação",
        "aviso sonoro"
      ],
      "passos": [
        {
          "id": "p1",
          "titulo": "O que aparece fora do site",
          "texto": "O quadro \"O que os avisos mostram fora do app\" decide o que aparece no aviso do celular bloqueado e nas notificações do computador. A escolha vale para toda a empresa. De fábrica, fica em \"Mostrar quem mandou (recomendado)\": aparecem o nome e a foto do cliente, mas não o que ele escreveu.",
          "rota": "/app/settings/notifications",
          "antes": [],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "testid": "tela-bloqueada"
              },
              "rotulo": "Vale para toda a empresa",
              "tipo": "caixa"
            }
          ]
        },
        {
          "id": "p2",
          "titulo": "Esconder tudo",
          "texto": "Para mais sigilo, escolha \"Esconder tudo\": o aviso diz só que chegou algo, sem o nome do cliente nem a mensagem. A mudança é salva assim que você clica. Só administradores podem mudar; os outros da equipe veem a escolha, com o aviso \"Quem decide é um administrador.\"",
          "antes": [
            {
              "acao": "click",
              "alvo": {
                "testid": "tela-bloqueada-oculto"
              }
            }
          ],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "css": "label:has([data-testid='tela-bloqueada-oculto'])"
              },
              "rotulo": "Escolhido",
              "tipo": "caixa"
            }
          ]
        },
        {
          "id": "p3",
          "titulo": "Os sons dos avisos",
          "texto": "No fim da tela ficam os \"Sons dos avisos\". Eles tocam com o site aberto quando chega um aviso na Central. \"Etapa que avisa\" toca quando um negócio entra numa etapa do funil marcada para avisar. \"Precisa de uma pessoa\" toca quando o atendimento automático passa a conversa para alguém da equipe, ou quando ele para porque acabou o saldo do serviço de IA. Clique em \"Ouvir\" para escutar o som.",
          "antes": [
            {
              "acao": "rolar",
              "alvo": {
                "testid": "sons-dos-avisos"
              }
            }
          ],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "css": "[data-testid='sons-dos-avisos'] ul"
              },
              "rotulo": "Os dois sons",
              "tipo": "caixa"
            },
            {
              "alvo": {
                "role": "button",
                "nome": "Ouvir",
                "exato": true,
                "dentro": {
                  "testid": "som-venda"
                }
              },
              "rotulo": "Escutar",
              "tipo": "seta"
            }
          ]
        },
        {
          "id": "p4",
          "titulo": "Trocar por um som seu",
          "texto": "Hoje as duas linhas dizem \"Som do sistema\": é o som de fábrica. Clique em \"Trocar som\" e escolha um arquivo de áudio MP3, OGG ou WAV de até 1 MB no seu computador. O som novo vale para toda a equipe, e a linha passa a dizer \"Som personalizado\". Para voltar ao som de fábrica, aparece o botão \"Usar o do sistema\". Trocar e voltar o som é para gerentes e administradores.",
          "antes": [],
          "destaques": [
            {
              "alvo": {
                "texto": "Trocar som",
                "exato": true,
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