{ "id": "admin-dashboard", "titulo": "Dashboard (Admin)", "tela": "/admin/dashboard", "resumo": "O painel de quem cuida do servidor: em uma tela, os números e os alertas de todas as empresas da instalação.", "licoes": [ { "id": "conhecendo-o-dashboard", "titulo": "Conhecendo o Dashboard do Admin", "objetivo": "Entender para que serve o Dashboard do Admin e o que cada cartão de número conta.", "papel": "admin", "busca": [ "dashboard admin", "painel da instalação", "visão geral do servidor", "todas as empresas", "tenants ativos", "conversas pendentes", "whatsapp caiu", "lgpd em risco", "gasto de ia" ], "passos": [ { "id": "p1", "titulo": "A primeira tela do Admin", "texto": "O Admin é a área de quem cuida da instalação inteira, e não de uma empresa só. O \"Dashboard\" é a primeira tela do menu: ele junta, num lugar, os números de todas as empresas do servidor. No Admin, cada empresa cadastrada se chama \"tenant\". A tela se atualiza sozinha a cada 30 segundos, sem você recarregar.", "dica": "Só quem é administrador da plataforma entra no Admin. Para atendentes, gerentes e até para o administrador de uma empresa, esta área não abre, a menos que a pessoa também seja administradora da plataforma. A faixa amarela \"Sem SMTP configurado\", no alto, é um aviso geral do Admin: o envio de e-mails ainda não está configurado. O item \"E-mail\" do menu leva ao ajuste.", "rota": "/admin/dashboard", "antes": [], "destaques": [ { "alvo": { "role": "link", "nome": "Dashboard", "exato": true }, "rotulo": "Dashboard no menu do Admin", "tipo": "caixa" }, { "alvo": { "texto": "Visão cross-tenant — atualiza a cada 30 segundos." }, "rotulo": "Junta todas as empresas e se atualiza sozinha", "tipo": "caixa" } ] }, { "id": "p2", "titulo": "Quantas empresas estão ativas", "texto": "O cartão \"Tenants Ativos\" conta as empresas que estão funcionando no servidor. Empresas suspensas, arquivadas ou anonimizadas não entram na conta. Aqui são 4: a Clínica Bem Viver e mais três empresas de exemplo.", "antes": [], "destaques": [ { "alvo": { "css": "div.grid > div.shadow-xs:has-text('Tenants Ativos')" }, "rotulo": "Empresas ativas", "tipo": "caixa" } ] }, { "id": "p3", "titulo": "Clientes esperando uma pessoa", "texto": "O cartão \"Pendentes >10min\" soma, em todas as empresas, as conversas marcadas como pendentes (em geral, as que o atendimento automático passou para uma pessoa) em que o cliente escreveu pela última vez há mais de 10 minutos. Quando o número passa de zero, ele fica laranja. Aqui são 54, todas da Rede Sorriso Pleno.", "antes": [], "destaques": [ { "alvo": { "css": "div.grid > div.shadow-xs:has-text('Pendentes >10min')" }, "rotulo": "Clientes esperando há mais de 10 minutos", "tipo": "caixa" } ], "dica": "Este cartão não mostra a fila inteira de cada empresa: ele conta só as conversas marcadas como pendentes." }, { "id": "p4", "titulo": "Números de WhatsApp com problema", "texto": "O cartão \"LGPD em Risco\" conta os pedidos de clientes sobre os próprios dados (uma cópia ou a exclusão deles) que ainda estão em aberto e cujo prazo vence nos próximos 5 dias ou já venceu. Quando passa de zero, fica vermelho. O cartão \"Budgets IA\" conta as empresas cujo gasto com IA chegou a 80% ou mais do teto que elas definiram. Repare que ele fala em gasto acumulado: esse número não zera na virada do mês e pode somar o gasto de meses anteriores. O cartão \"Alertas WAHA\" deveria contar os números de WhatsApp com problema de conexão. Hoje ele fica sempre em zero. Para saber se o número de uma empresa caiu, abra a página de saúde dela e veja o cartão \"WAHA\", que mostra quantos números estão conectados.", "antes": [], "destaques": [ { "alvo": { "css": "div.grid > div.shadow-xs:has-text('Alertas WAHA')" }, "rotulo": "Conexões de WhatsApp", "tipo": "caixa" } ] }, { "id": "p5", "titulo": "Prazos da LGPD e gasto com IA", "texto": "O cartão \"LGPD em Risco\" conta os pedidos de clientes sobre os próprios dados (uma cópia ou a exclusão deles) ainda em aberto e cujo prazo vence nos próximos 5 dias ou já venceu. Quando passa de zero, fica vermelho. O cartão \"Budgets IA\" conta as empresas cujo gasto com IA chegou a 80% ou mais do teto que elas definiram, e fica laranja quando passa de zero. Repare que ele fala em gasto acumulado: esse número não zera na virada do mês e pode somar o gasto de meses anteriores.", "dica": "Para ver o gasto do mês de uma empresa, abra a página de saúde dela, como mostra a próxima lição.", "antes": [], "destaques": [ { "alvo": { "css": "div.grid > div.shadow-xs:has-text('LGPD em Risco')" }, "rotulo": "Pedidos de LGPD perto do prazo", "tipo": "caixa" }, { "alvo": { "css": "div.grid > div.shadow-xs:has-text('Budgets IA')" }, "rotulo": "Empresas perto do teto de IA", "tipo": "caixa" } ] } ] }, { "id": "alertas-ativos", "titulo": "Lendo os alertas", "objetivo": "Ler a lista de alertas, entender os selos de cada linha e abrir a empresa que precisa de atenção.", "papel": "admin", "busca": [ "alertas do servidor", "alerta crítico", "prazo lgpd vencido", "prazo lgpd vencendo", "fila de conversas cheia", "teto de gasto de ia", "empresa com problema" ], "passos": [ { "id": "p1", "titulo": "A lista de alertas", "texto": "Abaixo dos cartões fica \"Alertas ativos\". Cada linha é um alerta, e a mesma empresa pode aparecer em mais de uma linha, e o número no canto diz quantos alertas foram encontrados (a conta vai até 20). Os críticos vêm primeiro; depois, os mais recentes. A lista mostra até 10 linhas e avisa quantos ficaram de fora. Quando não há nada, aparece \"Nenhum alerta crítico no momento. Tudo certo!\".", "rota": "/admin/dashboard", "antes": [], "destaques": [ { "alvo": { "css": "div.shadow-xs:has-text('Alertas ativos')" }, "rotulo": "Lista de alertas", "tipo": "caixa" }, { "alvo": { "texto": "^\\d+ alertas$", "regex": true }, "rotulo": "Quantos alertas existem", "tipo": "caixa" } ] }, { "id": "p2", "titulo": "Os selos de cada linha", "texto": "Cada linha traz o nome da empresa e dois selos. O primeiro diz a urgência: \"Crítico\", em vermelho, ou \"Atenção\". O segundo diz o assunto: \"LGPD\" (prazo de pedido de dados), \"Overflow\" (fila cheia), \"IA Budget\" (gasto com IA) ou \"WAHA\" (número de WhatsApp com problema). Embaixo vem a frase que explica o problema. Aqui, a Rede Sorriso Pleno tem um pedido de LGPD com o prazo já vencido.", "antes": [], "destaques": [ { "alvo": { "role": "button", "nome": "^Rede Sorriso Pleno.*Crítico.*LGPD", "regex": true }, "rotulo": "Prazo de LGPD já vencido", "tipo": "caixa" } ] }, { "id": "p3", "titulo": "Prazos que ainda vão vencer", "texto": "Nem todo alerta de LGPD já está atrasado. A FisioMove Reabilitação aparece com \"Atenção\" porque tem um pedido ainda aberto cujo prazo termina nos próximos dias. A frase \"Prazo LGPD expira em\" mostra a data para a equipe se organizar antes de vencer. Clicar nessa linha abre a lista de pedidos na tela \"LGPD\" do Admin.", "antes": [ { "acao": "rolar", "alvo": { "role": "button", "nome": "^FisioMove Reabilitação.*Atenção.*LGPD", "regex": true } } ], "destaques": [ { "alvo": { "role": "button", "nome": "^FisioMove Reabilitação.*Atenção.*LGPD", "regex": true }, "rotulo": "Prazo de LGPD perto do fim", "tipo": "caixa" } ] }, { "id": "p4", "titulo": "Fila cheia numa empresa", "texto": "O alerta \"Overflow\" aparece quando uma empresa passa de 50 conversas pendentes, ou seja, passadas para uma pessoa e ainda sem atendimento. Aqui, a Rede Sorriso Pleno tem 54. Costuma ser sinal de que falta gente atendendo naquela empresa.", "antes": [], "destaques": [ { "alvo": { "role": "button", "nome": "^Rede Sorriso Pleno.*Atenção.*Overflow", "regex": true }, "rotulo": "Mais de 50 clientes na fila", "tipo": "caixa" } ] }, { "id": "p5", "titulo": "Empresas perto do teto de IA", "texto": "Os alertas \"IA Budget\" aparecem quando o gasto acumulado de uma empresa chega a 80% ou mais do teto. Aqui, a FisioMove está em 92% e a NutriVida em 87%, ambas com \"Atenção\". A FisioMove escolheu só acompanhar; a NutriVida escolheu parar a IA ao atingir o limite. O gasto acumulado do alerta não prova que a IA parou: o limite considera o gasto do mês. Clique na linha da NutriVida para conferir esse número na página de saúde, no próximo passo.", "antes": [], "destaques": [ { "alvo": { "role": "button", "nome": "^FisioMove Reabilitação.*IA Budget", "regex": true }, "rotulo": "92% do teto", "tipo": "caixa" }, { "alvo": { "role": "button", "nome": "^NutriVida Consultório.*IA Budget", "regex": true }, "rotulo": "Escolheu parar a IA no teto", "tipo": "caixa" } ], "clicar": { "role": "button", "nome": "^NutriVida Consultório.*IA Budget", "regex": true } }, { "id": "p6", "titulo": "Abrindo a empresa do alerta", "texto": "Clicar numa linha leva você à tela com os detalhes do problema. Os alertas de fila e de IA abrem a página de saúde daquela empresa; os de LGPD abrem a tela \"LGPD\" do Admin. Aqui, o cartão \"Orçamento IA\" mostra o gasto do mês, que é o que decide se a IA para. Ele está em 0%: os 87% do alerta eram o gasto acumulado. Os outros cartões em amarelo (\"WAHA\", \"Nuvemshop\" e \"Audit Lag\") só dizem que essa empresa de exemplo ainda não ligou esses canais nem tem atividade registrada; não é defeito. Para voltar ao painel, clique em \"Dashboard\" no menu.", "antes": [ { "acao": "click", "alvo": { "role": "button", "nome": "^NutriVida Consultório.*IA Budget", "regex": true } }, { "acao": "aguardar", "alvo": { "texto": "Status de Saúde", "exato": true } } ], "destaques": [ { "alvo": { "texto": "Status de Saúde", "exato": true }, "rotulo": "Saúde da empresa do alerta", "tipo": "caixa" }, { "alvo": { "css": "div.rounded-xl.border-2:has-text('Orçamento IA')" }, "rotulo": "Gasto de IA do mês", "tipo": "caixa" } ], "dica": "Esta página fica dentro de \"Tenants\", por isso o menu marca \"Tenants\" e não \"Dashboard\"." } ] } ] }