{ "id": "educacao", "titulo": "Escolas e cursos", "resumo": "Visita, matrícula em análise e apoio ao aluno com atendimento administrativo organizado.", "jornadas": [ { "id": "educacao-visita-escola", "titulo": "Conhecer a escola antes da matrícula", "empresa": "Escola Jardim Azul (fictícia)", "contexto": "Noa quer conhecer a proposta pedagógica e os espaços para um estudante da família.", "resultado": "Visita registrada e interesse acompanhado pela secretaria.", "tipo": "roteiro-demonstrativo", "nota": "Roteiro demonstrativo com empresas, pessoas e mensagens fictícias. As fotos são telas reais com estados semeados para esta história; a sequência não comprova execução do motor de IA. O transporte de mensagens é simulado.", "dependencias": "Agenda, equipe e informações oficiais da escola; atendimento de responsáveis conforme política da instituição. Não garante vaga, bolsa, adaptação ou resultado pedagógico.", "montagem": [ { "modulo": "inbox", "licao": "conhecendo-a-tela", "porque": "Reconhecer a conversa e a ficha do contato." }, { "modulo": "funis", "licao": "novo-negocio", "porque": "Criar uma oportunidade ligada ao contato." }, { "modulo": "agenda", "licao": "novo-agendamento", "porque": "Registrar o compromisso com o contato e quem atende." }, { "modulo": "tarefas", "licao": "tarefas-criar-uma-tarefa", "porque": "Criar um próximo passo explícito para a equipe." } ], "cenas": [ { "id": "chegada", "titulo": "Antes da matrícula", "cliente": "Noa pergunta como pode conhecer a escola.", "operacao": "A secretaria pergunta a etapa de ensino de interesse e o que a família quer conhecer.", "valor": "A visita tem um propósito definido.", "captura": "demo-educacao-visita-escola--historia--chegada" }, { "id": "qualificacao", "titulo": "Interesse da família", "cliente": "Noa informa que quer entender a rotina do período pretendido.", "operacao": "A equipe registra uma oportunidade com as preferências, sem incluir dados sensíveis do estudante desnecessariamente.", "valor": "A secretaria acompanha o interesse sem prometer vaga.", "captura": "demo-educacao-visita-escola--historia--qualificacao" }, { "id": "acao", "titulo": "Visita combinada", "cliente": "Noa escolhe uma opção oferecida pela secretaria.", "operacao": "A equipe confere quem recebe a família e registra o compromisso na Agenda.", "valor": "Recepção e família partem do mesmo horário.", "captura": "demo-educacao-visita-escola--historia--acao" }, { "id": "continuidade", "titulo": "Depois de conhecer", "cliente": "Noa pede uma conversa sobre a proposta pedagógica.", "operacao": "A secretaria cria tarefa para a equipe responsável retomar a dúvida após a visita.", "valor": "A continuidade respeita o interesse expresso pela família.", "captura": "demo-educacao-visita-escola--historia--continuidade" } ] }, { "id": "educacao-matricula", "titulo": "Matrícula com pendências distintas de aprovação", "empresa": "Centro de Idiomas Ponte (fictícia)", "contexto": "Eli decidiu buscar uma turma, mas precisa conferir documentação e disponibilidade.", "resultado": "Matrícula acompanhada no funil com tarefa para a secretaria.", "tipo": "roteiro-demonstrativo", "nota": "Roteiro demonstrativo com empresas, pessoas e mensagens fictícias. As fotos são telas reais com estados semeados para esta história; a sequência não comprova execução do motor de IA. O transporte de mensagens é simulado.", "dependencias": "Turmas e condições conferidas pela escola, funil e tarefas habilitados. Não realiza teste de nível, garante vaga, aprova bolsa ou efetiva matrícula em plataforma externa automaticamente.", "montagem": [ { "modulo": "inbox", "licao": "conhecendo-a-tela", "porque": "Reconhecer a conversa e a ficha do contato." }, { "modulo": "funis", "licao": "ficha-do-negocio", "porque": "Reunir contexto e tarefas na ficha do negócio." }, { "modulo": "tarefas", "licao": "tarefas-criar-uma-tarefa", "porque": "Criar um próximo passo explícito para a equipe." }, { "modulo": "funis", "licao": "mover-e-fechar", "porque": "Mover o negócio conforme o avanço real do atendimento." } ], "cenas": [ { "id": "chegada", "titulo": "Uma turma desejada", "cliente": "Eli pergunta se pode começar numa turma específica.", "operacao": "A secretaria identifica o curso e a preferência de horário antes de confirmar qualquer disponibilidade.", "valor": "A intenção fica ligada à turma correta.", "captura": "demo-educacao-matricula--historia--chegada" }, { "id": "qualificacao", "titulo": "O contexto da matrícula", "cliente": "Eli diz que já conversou com outra pessoa da escola.", "operacao": "A equipe recupera a ficha do negócio e as anotações existentes.", "valor": "O atendimento continua sem recomeçar do zero.", "captura": "demo-educacao-matricula--historia--qualificacao" }, { "id": "acao", "titulo": "Conferência da secretaria", "cliente": "Eli pergunta o que falta para avançar.", "operacao": "Uma tarefa reúne a conferência de documentos e da vaga com o responsável, segundo as regras da escola.", "valor": "Recebimento de documento não equivale a matrícula efetivada.", "captura": "demo-educacao-matricula--historia--acao" }, { "id": "continuidade", "titulo": "Avanço real no quadro", "cliente": "Eli ainda aguarda a confirmação da secretaria.", "operacao": "A equipe mantém ou move o negócio conforme a situação realmente verificada, sem fechar como ganho antes da efetivação.", "valor": "O quadro evita uma confirmação de matrícula prematura.", "captura": "demo-educacao-matricula--historia--continuidade" } ] }, { "id": "educacao-trocar-turma", "titulo": "Mudança de turma com decisão da escola", "empresa": "Curso Horizonte (fictícia)", "contexto": "Uli precisa mudar o horário das aulas e pede uma exceção à secretaria.", "resultado": "Solicitação levada à equipe responsável e acompanhada na conversa.", "tipo": "roteiro-demonstrativo", "nota": "Roteiro demonstrativo com empresas, pessoas e mensagens fictícias. As fotos são telas reais com estados semeados para esta história; a sequência não comprova execução do motor de IA. O transporte de mensagens é simulado.", "dependencias": "Agente com abertura de casos, secretaria e regras de mudança definidas. Não altera turma em sistema acadêmico nem garante equivalência pedagógica, reposição ou deferimento.", "montagem": [ { "modulo": "agentes", "licao": "instrucoes-e-capacidades", "porque": "Configurar e publicar somente as capacidades necessárias ao agente do roteiro." }, { "modulo": "agentes", "licao": "quando-responder-e-passar", "porque": "Definir os limites e as situações em que a equipe continua o atendimento." }, { "modulo": "inbox", "licao": "conhecendo-a-tela", "porque": "Reconhecer a conversa e a ficha do contato." }, { "modulo": "casos", "licao": "abrindo-um-caso", "porque": "Ler a demanda que precisa de decisão da equipe." }, { "modulo": "casos", "licao": "respondendo-um-caso", "porque": "Pedir informação, registrar a decisão ou passar ao humano." }, { "modulo": "inbox", "licao": "assumir-e-responder", "porque": "Assumir o atendimento e responder pela equipe." } ], "cenas": [ { "id": "chegada", "titulo": "A rotina mudou", "cliente": "Uli conta que o horário da turma ficou incompatível com o trabalho.", "operacao": "O agente do roteiro identifica o pedido de mudança, sem cancelar a matrícula existente.", "valor": "A solicitação não produz alteração precipitada.", "captura": "demo-educacao-trocar-turma--historia--chegada" }, { "id": "qualificacao", "titulo": "Uma exceção com contexto", "cliente": "Uli explica quais períodos consegue frequentar.", "operacao": "O roteiro abre caso com o pedido e a preferência de horário para a secretaria analisar.", "valor": "A equipe recebe uma demanda específica.", "captura": "demo-educacao-trocar-turma--historia--qualificacao" }, { "id": "acao", "titulo": "A escola precisa decidir", "cliente": "Uli pergunta se a mudança já está valendo.", "operacao": "A secretaria seleciona atendimento humano para conferir vagas e regras acadêmicas antes de responder.", "valor": "A análise não é apresentada como deferimento.", "captura": "demo-educacao-trocar-turma--historia--acao" }, { "id": "continuidade", "titulo": "Comunicar o que foi decidido", "cliente": "Uli aguarda as opções verificadas.", "operacao": "A pessoa responsável assume, informa a decisão real e orienta eventuais passos no sistema acadêmico fora deste roteiro.", "valor": "A conversa mantém o vínculo entre pedido e resposta.", "captura": "demo-educacao-trocar-turma--historia--continuidade" } ] } ] }