{ "id": "advocacia", "titulo": "Advocacia", "resumo": "Triagem administrativa, consulta e documentos sem aconselhamento jurídico automático.", "jornadas": [ { "id": "advocacia-consulta", "titulo": "Consulta jurídica com contexto administrativo", "empresa": "Lago Advocacia (fictícia)", "contexto": "Zeca busca orientação sobre um contrato e quer agendar conversa reservada.", "resultado": "Consulta registrada com profissional e demanda administrativa resumida.", "tipo": "roteiro-demonstrativo", "nota": "Roteiro demonstrativo com empresas, pessoas e mensagens fictícias. As fotos são telas reais com estados semeados para esta história; a sequência não comprova execução do motor de IA. O transporte de mensagens é simulado.", "dependencias": "Agenda, expediente e profissional responsável. O atendimento não oferece parecer, estratégia, prazo processual ou estimativa de êxito; conteúdo sensível segue o canal definido pelo escritório.", "montagem": [ { "modulo": "inbox", "licao": "conhecendo-a-tela", "porque": "Reconhecer a conversa e a ficha do contato." }, { "modulo": "inbox", "licao": "nota-interna", "porque": "Guardar contexto visível somente para a equipe." }, { "modulo": "agenda", "licao": "novo-agendamento", "porque": "Registrar o compromisso com o contato e quem atende." }, { "modulo": "agenda", "licao": "lista-de-compromissos", "porque": "Acompanhar a situação do compromisso na lista." } ], "cenas": [ { "id": "chegada", "titulo": "Uma dúvida contratual", "cliente": "Zeca pergunta se pode conversar sobre um contrato.", "operacao": "A recepção identifica a área do pedido sem interpretar cláusulas pelo chat.", "valor": "A triagem organiza o atendimento sem aconselhamento jurídico.", "captura": "demo-advocacia-consulta--historia--chegada" }, { "id": "qualificacao", "titulo": "Contexto suficiente", "cliente": "Zeca informa que o assunto envolve um contrato de prestação de serviços.", "operacao": "Uma nota interna resume o motivo da consulta, evitando transcrever documentos sensíveis desnecessários.", "valor": "O profissional pode preparar o acolhimento.", "captura": "demo-advocacia-consulta--historia--qualificacao" }, { "id": "acao", "titulo": "Um encontro reservado", "cliente": "Zeca aceita um horário com o profissional disponível.", "operacao": "A equipe registra o compromisso com o tipo de atendimento e o responsável corretos.", "valor": "O pedido vira uma consulta combinada.", "captura": "demo-advocacia-consulta--historia--acao" }, { "id": "continuidade", "titulo": "Conferir a situação", "cliente": "Zeca pergunta se está tudo certo para comparecer.", "operacao": "A recepção confere o registro e sua situação antes de responder; conteúdo jurídico fica para o profissional.", "valor": "A confirmação administrativa não sugere parecer prévio.", "captura": "demo-advocacia-consulta--historia--continuidade" } ] }, { "id": "advocacia-documentos", "titulo": "Documentos para revisão com próximo passo", "empresa": "Rios Escritório Jurídico (fictícia)", "contexto": "Alba já tem atendimento em curso e pergunta quais documentos precisa organizar.", "resultado": "Conferência documental atribuída à equipe, sem análise jurídica automática.", "tipo": "roteiro-demonstrativo", "nota": "Roteiro demonstrativo com empresas, pessoas e mensagens fictícias. As fotos são telas reais com estados semeados para esta história; a sequência não comprova execução do motor de IA. O transporte de mensagens é simulado.", "dependencias": "Processo documental e canal seguro definidos pelo escritório, acesso a tarefas e equipe responsável. Não determinar documentos obrigatórios, prazo legal ou estratégia sem revisão profissional.", "montagem": [ { "modulo": "inbox", "licao": "conhecendo-a-tela", "porque": "Reconhecer a conversa e a ficha do contato." }, { "modulo": "inbox", "licao": "passar-pausar-encerrar", "porque": "Transferir a conversa para quem pode continuar." }, { "modulo": "tarefas", "licao": "tarefas-criar-uma-tarefa", "porque": "Criar um próximo passo explícito para a equipe." }, { "modulo": "tarefas", "licao": "tarefas-concluir-editar-apagar", "porque": "Concluir ou atualizar a tarefa após a ação real." } ], "cenas": [ { "id": "chegada", "titulo": "Continuidade de um atendimento", "cliente": "Alba retoma a conversa sobre sua demanda.", "operacao": "O atendente recupera o histórico e identifica o assunto correto antes de orientar qualquer envio.", "valor": "Diminui o risco de misturar solicitações.", "captura": "demo-advocacia-documentos--historia--chegada" }, { "id": "qualificacao", "titulo": "Pergunta para quem acompanha", "cliente": "Alba quer saber qual versão do contrato deve encaminhar.", "operacao": "A recepção transfere a conversa à pessoa que acompanha o atendimento.", "valor": "A orientação vem de quem conhece o contexto.", "captura": "demo-advocacia-documentos--historia--qualificacao" }, { "id": "acao", "titulo": "Conferir a relação de documentos", "cliente": "Alba diz que já separou parte do material.", "operacao": "A equipe cria tarefa para o profissional conferir os itens recebidos no canal adotado pelo escritório.", "valor": "A pendência tem responsável sem prazo jurídico inventado.", "captura": "demo-advocacia-documentos--historia--acao" }, { "id": "continuidade", "titulo": "Registrar a conferência", "cliente": "Alba recebe a orientação revisada.", "operacao": "A tarefa é concluída após a conferência real, mantendo no histórico apenas o contexto administrativo necessário.", "valor": "A conclusão representa trabalho feito, sem parecer sobre o contrato.", "captura": "demo-advocacia-documentos--historia--continuidade" } ] }, { "id": "advocacia-andamento", "titulo": "Pergunta sobre andamento com resposta profissional", "empresa": "Praça Advocacia (fictícia)", "contexto": "Joel quer entender uma atualização de seu atendimento e pede uma previsão de resultado.", "resultado": "Dúvida encaminhada com contexto para resposta do responsável.", "tipo": "roteiro-demonstrativo", "nota": "Roteiro demonstrativo com empresas, pessoas e mensagens fictícias. As fotos são telas reais com estados semeados para esta história; a sequência não comprova execução do motor de IA. O transporte de mensagens é simulado.", "dependencias": "Agente com casos habilitados e equipe jurídica responsável. Não consulta tribunais automaticamente, não interpreta movimentações, fixa prazo legal nem prevê resultado judicial.", "montagem": [ { "modulo": "agentes", "licao": "instrucoes-e-capacidades", "porque": "Configurar e publicar somente as capacidades necessárias ao agente do roteiro." }, { "modulo": "agentes", "licao": "quando-responder-e-passar", "porque": "Definir os limites e as situações em que a equipe continua o atendimento." }, { "modulo": "inbox", "licao": "conhecendo-a-tela", "porque": "Reconhecer a conversa e a ficha do contato." }, { "modulo": "casos", "licao": "abrindo-um-caso", "porque": "Ler a demanda que precisa de decisão da equipe." }, { "modulo": "casos", "licao": "respondendo-um-caso", "porque": "Pedir informação, registrar a decisão ou passar ao humano." }, { "modulo": "inbox", "licao": "assumir-e-responder", "porque": "Assumir o atendimento e responder pela equipe." } ], "cenas": [ { "id": "chegada", "titulo": "Uma atualização esperada", "cliente": "Joel pergunta se já existe resultado para seu assunto.", "operacao": "O agente do roteiro evita inferir andamento ou prazo a partir de mensagens anteriores.", "valor": "A ausência de informação não vira notícia inventada.", "captura": "demo-advocacia-andamento--historia--chegada" }, { "id": "qualificacao", "titulo": "Pergunta para o responsável", "cliente": "Joel explica qual atendimento está acompanhando.", "operacao": "O roteiro abre caso com a pergunta concreta e o vínculo administrativo que a equipe precisa conferir.", "valor": "A solicitação chega com contexto identificável.", "captura": "demo-advocacia-andamento--historia--qualificacao" }, { "id": "acao", "titulo": "Interpretação exige revisão", "cliente": "Joel pergunta o significado de uma comunicação recebida.", "operacao": "A equipe seleciona a passagem ao humano, deixando a interpretação para o profissional.", "valor": "O fluxo respeita o limite entre recepção e orientação jurídica.", "captura": "demo-advocacia-andamento--historia--acao" }, { "id": "continuidade", "titulo": "Resposta situada", "cliente": "Joel conversa com a pessoa responsável.", "operacao": "O profissional confere a fonte aplicável e explica o que pode ser informado, sem o roteiro antecipar teor ou resultado.", "valor": "O histórico sustenta uma resposta com responsabilidade definida.", "captura": "demo-advocacia-andamento--historia--continuidade" } ] } ] }